前言
步入21世纪，随着计算机技术的发展和应用的不断推广，当今世界已经从工业化社会向信息社会转换。技术日新月异，顾客越来越挑剔，原来的大规模生产转向精益生产，需求变化和波动不断加快，现代电子商务挑战传统商务。
今时今日企业的确已经到了不使用先进的信息技术来进行管理和商务运作就无法立足市场的地步。同时，越来越多的企业认识到必须先改进自身的管理水平，找到一种能够适应这种竞争环境的管理机制，为迎接挑战奠定良好的基础。过去由于受落后管理模式的制约，使得生产关系和管理手段与当今的信息社会不相适应。现在经济要腾飞，一要靠技术，二要靠管理。但是，在现代企业特别是大中型企业中，由于各职能部门的规模庞大而且业务分工很细，加之各部门都制定一套适合自己的发展规划，故各部门各自按照自己设定的目标发展。生产部门希望提高产量，销售部门希望扩大销售额，财务部门希望降低投资额，科研部门希望多出成果……。这种管理模式虽然在某种程度上能充分发挥专业化分工的好处，在管理中也起了很大的作用，但从整体上看，各职能部门之间的相互联系较差。因此，它们之间的横向协调肯定会出现问题，甚至还会产生一些冲突，最终导致各职能部门的目标不能和整体目标相一致。在导入ISO9000认证以后，各部门之间必然需要更紧密的联系，必然促使管理工作不能以局限于单一管理的手工作业方式来处理问题，而需要从复杂对象的总体出发来进行工作，运用系统化的方法，进行系统的管理。这样就可以将单一的组织变为多维式的组织，即管理部门可分为传统的职能部门和为完成某项专门任务的由各职能部门人员参加的专题组。这种由静态的纵向系统和动态的横向系统构成的组织可称为系统化的组织，这种组织即能充分发挥各职能部门的作用，又能互相协调而达到总体目标。
步入21世纪，随着计算机技术的发展和应用的不断推广，当今世界已经从工业化社会向信息社会转换。技术日新月异，顾客越来越挑剔，原来的大规模生产转向精益生产，需求变化和波动不断加快，现代电子商务挑战传统商务。
今时今日企业的确已经到了不使用先进的信息技术来进行管理和商务运作就无法立足市场的地步。同时，越来越多的企业认识到必须先改进自身的管理水平，找到一种能够适应这种竞争环境的管理机制，为迎接挑战奠定良好的基础。过去由于受落后管理模式的制约，使得生产关系和管理手段与当今的信息社会不相适应。现在经济要腾飞，一要靠技术，二要靠管理。但是，在现代企业特别是大中型企业中，由于各职能部门的规模庞大而且业务分工很细，加之各部门都制定一套适合自己的发展规划，故各部门各自按照自己设定的目标发展。生产部门希望提高产量，销售部门希望扩大销售额，财务部门希望降低投资额，科研部门希望多出成果……。这种管理模式虽然在某种程度上能充分发挥专业化分工的好处，在管理中也起了很大的作用，但从整体上看，各职能部门之间的相互联系较差。因此，它们之间的横向协调肯定会出现问题，甚至还会产生一些冲突，最终导致各职能部门的目标不能和整体目标相一致。在导入ISO9000认证以后，各部门之间必然需要更紧密的联系，必然促使管理工作不能以局限于单一管理的手工作业方式来处理问题，而需要从复杂对象的总体出发来进行工作，运用系统化的方法，进行系统的管理。这样就可以将单一的组织变为多维式的组织，即管理部门可分为传统的职能部门和为完成某项专门任务的由各职能部门人员参加的专题组。这种由静态的纵向系统和动态的横向系统构成的组织可称为系统化的组织，这种组织即能充分发挥各职能部门的作用，又能互相协调而达到总体目标。